Оптимизация управления образовательным процессом с помощью Wisebot и ЮНИВУЗ

Современные образовательные учреждения сталкиваются с множеством вызовов: необходимость автоматизировать процессы, снизить нагрузку на сотрудников, улучшить взаимодействие с обучающимися и оперативно предоставлять информацию. В условиях цифровой трансформации ключевым решением становится внедрение интеллектуальных ассистентов и автоматизированных систем управления.

Интеграция платформы Wisebot, разработанной компанией «Студия цифровых решений», с системой ЮНИВУЗ-3, разработанной компанией «ЮНИСИСТЕМС», позволяет вузам автоматизировать процессы взаимодействия со студентами и преподавателями, а также оптимизировать работу с данными и отчетностью.

Как работает Wisebot в системе ЮНИВУЗ?

WiseBot — это интеллектуальный чат-бот, способный выполнять широкий спектр задач, начиная от адаптации новых пользователей в рабочих системах и заканчивая автоматизацией технической поддержки. Взаимодействие с ботом позволяет пользователям быстро находить нужную информацию, проходить пошаговые инструкции и получать помощь в режиме реального времени без привлечения сотрудников.

Продукт ЮНИВУЗ-3 предназначен для автоматизации деятельности вуза «от приема до диплома» и помогает обеспечить такие процессы, как: учет учебных планов, учет кадрового состава, учет контингента, ведение успеваемости студентов, учет публикационной активности работников, а также включает в себя личные кабинеты студентов и личные кабинеты работников.

Интеграция с ЮНИВУЗ-3 открывает перед образовательными учреждениями новые возможности:

• Онбординг и обучение пользователей — новый студент или сотрудник быстро осваивает систему ЮНИВУЗ благодаря интерактивным инструкциям и рекомендациям.
• Поддержка в навигации по системе — пользователи получают визуальные подсказки по выполнению различных действий в системе. На текущий момент в системе реализованы следующие интерактивные инструкции:
  • «Покажи, где справки по воинскому учету»;
  • «Покажи, где отчеты»;
  • «Покажи, где справочники»;
  • «Покажи, как добавить нового пользователя в модуль Контингент»;
  • «Покажи, как выполнить массовые операции»;
  • «Покажи, где можно настроить права доступа».
• Автоматизация работы с информационной системой — чат-бот помогает находить нужные разделы, справочники и формы, снижая нагрузку на службу поддержки.
• Интерактивные инструкции и подсветка элементов интерфейса — пошаговые инструкции по внесению данных, обновлению информации и формированию отчетности.
• Персонализированные уведомления — бот информирует студентов и сотрудников о важных изменениях, сроках подачи документов и других событиях.
• Техническая поддержка и устранение ошибок — чат-бот диагностирует простые проблемы, дает рекомендации по их устранению или передает информацию в службу поддержки.

Преимущества использования Wisebot в образовательном учреждении

• Снижение нагрузки на службу поддержки — студенты и преподаватели получают быстрые ответы на часто задаваемые вопросы без участия операторов.
• Ускорение процессов взаимодействия — автоматизированные инструкции и подсказки сокращают время на выполнение рутинных задач.
• Повышение уровня цифровой грамотности — пользователи быстрее осваивают работу в ЮНИВУЗ-3, что увеличивает эффективность использования системы.
• Интеграция с базой данных — бот может выдавать персонализированную информацию, например, данные по успеваемости или доступные административные услуги.
• Гибкость и масштабируемость — чат-бот адаптируется под нужды конкретного вуза и расширяется по мере необходимости.

Интеграция Wisebot с системой ЮНИВУЗ — это шаг в сторону цифровой трансформации вуза. Использование интеллектуального чат-бота помогает вузам повысить эффективность работы, упростить взаимодействие пользователей с системой и автоматизировать рутинные задачи.

Для образовательных учреждений, стремящихся к инновациям, Wisebot становится незаменимым инструментом, который делает управление вузом проще, а работу студентов и преподавателей — комфортнее и продуктивнее. Свяжитесь с нами, чтобы получить подробную информацию о внедрении цифрового ассистента в вашем вузе.