Универсальная платформа для создания цифровых ассистентов
WiseBot — платформа для создания цифровых ассистентов любой сложности. Автоматизируйте поддержку клиентов и повышайте эффективность бизнеса с помощью интеллектуальных чат-ботов.
Об услуге
WiseBot предоставляет инструменты для создания чат-ботов любой сложности — от простых помощников до цифровых ассистентов. Используя передовые ИИ-технологии, наши боты естественно понимают речь и точно интерпретируют намерения пользователей, автоматизируя поддержку клиентов и повышая эффективность вашего бизнеса.
Особенности
- Передовые технологии ИИ
Использование машинного обучения и искусственного интеллекта для естественного и точного понимания речи пользователей.
- Интерактивные инструкции
Возможность проводить интерактивные инструкции для пользователей при выполнении определённых действий или возникновении вопросов.
- Визуальный редактор сценариев
Создание разнообразных сценариев диалогов с помощью визуального редактора, упрощающего разработку и управление сложными потоками взаимодействия.
- Расширяемая NLU-платформа
Настройка и улучшение понимания естественного языка, адаптированная под уникальные бизнес-потребности.
Этапы работ
- Анализ требований
- cбор и изучение требований клиента;
- определение целей и задач бота;
- разработка технического задания.
- Проектирование
- создание сценариев диалогов;
- разработка архитектуры бота;
- определение необходимых интеграций.
- Разработка и настройка
- создание чат-бота в платформе WiseBot;
- настройка политик ответов и кастомных действий;
- интеграция с выбранными платформами и системами.
- Тестирование
- проведение функциональных тестов;
- исправление выявленных ошибок и оптимизация сценариев;
- тестирование интеграций с внешними системами.
- Запуск и внедрение
- развертывание бота на выбранных платформах;
- обучение персонала клиента работе с платформой;
- мониторинг запуска и первичная поддержка.
- Поддержка и оптимизация
- регулярное обновление и улучшение бота на основе аналитики;
- добавление новых функций и сценариев по запросу клиента;
- техническая поддержка и консультации;
- обновление платформы WiseBot.
Сроки
от 2 недель
Стоимость
от 200 000 руб.
Результаты
- Автоматизация клиентской поддержки
Снижение нагрузки на сотрудников техподдержки благодаря эффективному чат-боту, способному одновременно обрабатывать большое количество запросов. Это позволяет сосредоточить ресурсы на более сложных задачах и повысить общую производительность команды.
- Повышение удовлетворённости пользователей
Обеспечение быстрых и точных ответов на вопросы клиентов круглосуточно, что способствует укреплению доверия и повышению лояльности к бренду.
- Интерактивные инструкции
Реализация интерактивных инструкций для онбординга новых пользователей, ознакомления с сайтом и помощи в решении сложных сценариев. Боты обеспечивают пошаговое руководство, делая процесс обучения по использованию платформ простым и эффективным.
- Интеграция с другими системами
Возможность интеграции ботов с внешними системами и базами данных для получения персонализированной информации. Это позволяет предоставлять пользователям актуальные данные и улучшать качество взаимодействия.
- Гибкость и масштабируемость решений
Лёгкая адаптация и расширение функционала ботов в соответствии с изменяющимися потребностями бизнеса и ростом компании. Платформа WiseBot поддерживает масштабируемость, обеспечивая долгосрочную поддержку и развитие.
Гарантия качества работ
Мы тесно сотрудничаем с клиентами на всех этапах разработки, учитывая их пожелания и требования. Демонстрируем тестовые модели ботов для проверки функциональности и соответствия ожиданиям. Все проекты проходят тщательное тестирование на предмет надежности и эффективности. В случае выявления недочетов оперативно вносим исправления. Наша поддержка продолжается и после внедрения, обеспечивая стабильную работу и постоянное улучшение решений.